Política de Eliminación de Datos

1. Derecho a la eliminación de datos

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativas aplicables, toda persona tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados en los sistemas de Pilo cuando dichos datos hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recabados, o cuando el titular revoque su consentimiento.

2. ¿Quién puede solicitar la eliminación?

Pueden solicitar la eliminación de sus datos:

• Los clientes de Pilo (empresas o personas que contratan el servicio), con respecto a sus propios datos y los datos de su cuenta.
• Los usuarios finales cuyos datos hayan sido procesados en el marco del servicio contratado por un cliente de Pilo.

3. Procedimiento para solicitar la eliminación

Para iniciar el proceso de eliminación de datos, el solicitante debe:

1. Enviar un correo electrónico a contacto@pilo.ar con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluir en el cuerpo del mensaje:
   • Nombre completo o razón social.
   • Número de teléfono o cuenta de WhatsApp asociada.
   • Descripción de los datos cuya eliminación se solicita.
   • Copia de documento de identidad o acreditación de representación (en caso de personas jurídicas).

4. Plazo de respuesta

Pilo acusará recibo de la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. La eliminación efectiva de los datos se completará en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la confirmación de la identidad del solicitante.

En caso de que la solicitud requiera información adicional para su procesamiento, dicho plazo se computará desde la recepción de la documentación completa.

5. Consecuencias de la eliminación

La eliminación de datos implica:

• La supresión o anonimización permanente de los datos solicitados de los sistemas de Pilo.
• La revocación del acceso a todos los servicios de Pilo vinculados a esa cuenta o número de teléfono.
• La imposibilidad de recuperar dichos datos una vez procesada la eliminación.

Pilo podrá conservar ciertos datos en la medida en que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales, en los términos que establezca la normativa vigente.

6. Eliminación de datos de usuarios finales

Si sos usuario final (es decir, cliente de una empresa que usa los servicios de Pilo) y querés solicitar la eliminación de tus datos, podés dirigirte directamente a la empresa con quien te comunicaste, que es la responsable del tratamiento de tus datos. También podés escribirnos a contacto@pilo.ar y te orientamos sobre el proceso.

7. Cumplimiento normativo

Esta política cumple con los requisitos de la Ley 25.326 y sus normas reglamentarias, así como con las políticas de datos de Meta para proveedores tecnológicos de WhatsApp Business API.

8. Contacto

Para solicitudes de eliminación de datos o consultas relacionadas:
contacto@pilo.ar
Domicilio: BENITO DE MIGUEL 1271, JUNIN, BUENOS AIRES 6000, ARGENTINA